Estas son algunas de las dudas más comunes que los asistentes tienen sobre la compra de sus boletos digitales con Boletia. No te preocupes, todo tiene solución y estamos felices de ayudarte.😉
1. ¿Cómo puedo contactar el servicio al cliente de Boletia?
Si tienes alguna duda sobre tu compra de boletos digitales en Boletia puedes enviarnos un correo a la dirección hola@boletia.com
2. ¿Puedo cambiar, cancelar, devolver o hacer un upgrade a la compra de mis boletos digitales?
Por el momento, en Boletia no hacemos upgrades, cancelaciones o devoluciones en la compra de boletos. Puedes consultar nuestros términos de compra aquí. Si esto cambia, te lo contaremos en nuestras redes sociales.
Si tú no puedes asistir al evento, puedes compartir tus boletos con otra persona, no es necesario modificar el nombre del registro del boleto.
3. Cambió la locación o fecha del evento ¿mi boleto aún funciona?
Sí, tus boletos siguen siendo válidos con el código QR aunque la locación o fecha del evento que compraste en Boletia haya cambiado.
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4. Me equivoqué de correo electrónico en la compra de mis boletos digitales, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes, es algo que puedes solucionar fácilmente. Envíanos un correo a hola@boletia.com con los siguientes datos:
- El correo erróneo
- El correo nuevo
- Detalles del evento que compraste
- El comprobante de pago
5. Compré mis boletos digitales pero no me han llegado, ¿qué puedo hacer?
Lo primero que puedes hacer es buscar tus boletos en la bandeja de correos no deseados o de SPAM. Si no están ahí, entonces escríbenos a hola@boletia.com indicando:
- La dirección de correo electrónico con la que hiciste la compra de tus boletos digitales
- El comprobante de pago
- Los detalles del evento
6. ¿Puedo cambiar el nombre del boleto digital?
Por el momento, no contamos con cambio de nombre. Pero, no hay problema, cualquier asistente puede ingresar al evento con el código QR del boleto. 🤗
Oye pero no te sugerimos comprar boletos de otras personas. Compra siempre con una boletera oficial, solo una empresa como Boletia puede asegurarte la autenticidad de tus boletos. Evita comprar en reventa. 😉
7. Estoy tratando de comprar boletos digitales con mi tarjeta bancaria y me marca error ¿qué puedo hacer?
Si estás tratando de comprar tus boletos digitales y el pago es rechazado, puedes:
- Intentar desde otro navegador
- Intentar en una ventana de incógnito
- Intentar desde otro dispositivo
Si esto no funciona, entonces envíanos un correo a servicio@boletica.com explicando el error que te aparece así como una captura de pantalla.
8. ¿Puedo comprar boletos digitales en Boletia a meses sin intereses?
Los meses sin intereses están sujetos a ciertos eventos, en caso que el evento de tu interés los tenga, lo podrás ver arriba de la descripción del evento. Si no lo ves en ningún lado dentro de la descripción, es porque en ese caso no aplica la promoción.
9. ¿Tengo que imprimir mi boleto para tener acceso al evento?
No es necesario que imprimas tus boletos. Solo tienes que descargar los boletos en tu celular y presentarlos en la entrada del recinto para disfrutar de tu evento.
10. ¿Cada boleto tiene que tener el nombre de la persona que lo usará?
Todos los boletos pueden salir a nombre de la misma persona y seguirán siendo válidos. Una vez escaneado en la entrada, el código QR se invalidará. No tienes que comprobar en la entrada que eres la misma persona quien los compró.
11. ¿Boletia tiene puntos de venta físicos?
En Boletia no contamos con puntos de venta físico porque somos una empresa 100% digital. 😉
Tus boletos digitales serán enviados a la dirección de correo electrónico que registraste al momento de la compra.
12. ¿Puedo facturar la compra de mis boletos digitales?
Puedes ponerte en contacto con el organizador del evento para que te de más información sobre este proceso.
Esperamos que esta información sea útil. Si tienes otra duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@boletia.com o nuestras redes sociales. Siempre estamos felices de ayudarte y acercarte a tus eventos favoritos.
