¿Eres organizador de eventos, empresario, productor o manager y estás en busca de una boletera en México para vender tu evento? Aquí solucionamos algunas de las dudas más comunes.  

1. ¿Es confiable vender los boletos digitales de mi evento con Boletia? 

Boletia es un sistema de venta de boletos confiable. Cuenta con 10 años de presencia en la industria del entretenimiento incluso a pesar de la pandemia. Al día de hoy se han creado más de 99,600 eventos en nuestra plataforma, más de 22,500 organizadores han confiado en nosotros, hemos vendido más de 5.7 millones de boletos y contamos con + de 1 millón de usuarios mensuales.

2. ¿Cuál es el cargo por servicio de Boletia?

Nuestro cargo por servicio se define de acuerdo al tipo de evento que realizas. Te recomendamos consultar nuestra página de Precios.

3. ¿Qué necesito para comenzar a vender mis boletos digitales con Boletia? 

Para comenzar a vender tus eventos con Boletia solo tienes que: 

• Entrar a www.boletia.com  
• Crear tu cuenta de organizador Boletia.
• Crear tu evento: en menos de 10 minutos estarás vendiendo tus boletos digitales con nosotros. 
  

4. ¿Cómo puedo contactar el soporte de Boletia si tengo dudas? 

Envíanos un correo a la dirección que corresponda según tus necesidades: 

• organizadores@boletia.com  - (dudas generales de mi evento, dudas de plataforma, Check-in, ATV, servicios adicionales)
• ventas@boletia.com  - (consultar precios, nuevos organizadores)
• administracion@boletia.com  - (finanzas correspondientes a tu evento, dispersiones)
• contratos@boletia.com  - (enviar documentos, dudas, proceso de contrato aceptado)

5. Si tengo dudas ¿dónde puedo obtener información?

Puedes encontrar información sobre Boletia en: 

• Centro de ayuda Boletia (contrato, facturación, depósitos, precios, servicios adicionales). 
• Canal de YouTube Boletia (uso de nuestra plataforma - sistema de venta de boletos digitales).
• LinkedIn Boletia (noticias, comunicados, mejoras).
  

6. ¿Qué documentos necesito para recibir mis ingresos por la venta de mis boletos digitales? 

Datos fiscales: 

• Nombre completo
• Número de contacto
• Razón social 
• RFC
• Indicar si eres persona física o moral 
• Dirección fiscal (la que registraste ante el SAT)

Datos bancarios: 

• Nombre del banco
• Cuenta Clabe
• Número de cuenta
• Nombre del tarjetahabiente 
• RFC (asegúrate que sea el mismo tanto en tus datos bancarios como en los fiscales)

Además:

• El contrato con Boletia firmado y aceptado
• Constancia de situación fiscal
• Identificación oficial vigente del representante legal (INE, pasaporte o cédula professional) 
• Comprobante de domicilio

7. ¿Cómo obtengo mi contrato con Boletia? 

Una vez que hayas creado tu perfil en Boletia, recibirás un correo indicándote cuales son los siguientes pasos para concluir la contratación de nuestros servicios, en este correo recibirás la liga de un "Formulario" donde debes registrar tus datos fiscales y adjuntar tus documentos:

• Acta constitutiva
• Constancia de Situación Fiscal
• Identificación oficial
• Comprobante de domicilio
• Carátula del estado de cuenta
• Contrato de venue
• Carta talento
• Permiso de la alcaldía

Una vez que tus documentos fueron validados y aprobados se te hará llegar tu contrato por medio de una liga de Docusign, al correo electrónico que registraste cuando creaste tu perfil, recuerda que por seguridad el proceso de documentación y firma de contrato se llevará desde ese correo. El contrato ya contiene prellenado el nombre de la persona que elegiste como representante legal cuando adjuntaste tus documentos y la firma debe corresponder a este.

8. ¿Cuándo voy a recibir el dinero por la venta de mis boletos digitales? 

¿Qué tan rápido voy a recibir mi dinero? ¿Cuándo recibiré el depósito de mis ventas? Para la confirmación del evento utilizamos los accesos registrados en nuestra aplicación gratuita de Check-in o en el caso de no utilizar nuestra app de Check-in, solicitamos  alguna evidencia de la realización del evento en un correo a organizadores@boletia.com. La transferencia del total de las ventas se realizará una vez que el evento haya finalizado, de acuerdo a los cortes estipulados para pagos.

9. ¿Cuáles son las fechas de dispersión (depósito)?

La fecha de corte de dispersiones es cada domingo, para ser dispersado (depositado) el miércoles. Toma en cuenta que si tu evento termina en lunes o martes, no te depositamos ese miércoles, sino hasta el miércoles de la siguiente semana. 

Si tienes más dudas sobre este tema, consulta nuestro Centro de Ayuda Boletia. 

10. ¿Qué tengo que hacer si mi evento se cancela o se pospone?

1. Comunicar: Lo más importante es comunicar la cancelación a los asistentes y a tu representante Boletia.  Es importante hacerles saber que Boletia solo funge como el sistema de venta de boletos y no es el organizador del evento.

2. Reembolsar: Si aún no se te ha hecho el depósito de la venta de los boletos y contamos con el dinero, haremos los reembolsos parciales.

Si ya te depositamos el dinero de las ventas y no contemos con los fondos necesarios, debes realizar el retorno del dinero a Boletia para que podamos dar los reembolsos a tus asistentes. De lo contrario, no podremos hacerlo.  Si tienes más dudas sobre este tema, consulta nuestro Centro de Ayuda Boletia. 

11. Si mi evento se cancela o pospone ¿tengo que reembolsar a los asistentes?

La Procuraduría Federal del Consumidor estipula que es obligación del organizador hacer el reembolso a los asistentes no solo por los eventos cancelados, sino también por los pospuestos. 

• Si Boletia no ha depositado al organizador sus ingresos, entonces podremos hacernos cargo de los reembolsos a los asistentes.
• En caso de que ya se haya realizado el depósito, el organizador tendrá la opción de devolver el dinero a Boletia para que nosotros gestionemos las devoluciones, o puede encargarse directamente de ellas si así lo prefiere. 

12. ¿Por qué no me han dispersado (depositado) mi dinero? 

Existen alguna posibles razones: 

• No cuentas con un contrato firmado y sin él, no podemos dispersarte.
• Tu evento terminó el Lunes o Martes, por lo tanto, realizaremos el depósito de tu dinero el miércoles de la siguiente semana. 
• Si no usaste la app Check-in para control a accesos con código QR de Boletia, entonces necesitamos una evidencia de que el evento se llevó a cabo para poder dispersar. 

Si quieres confirmar la fecha de tu depósito, envíanos un correo a organizadores@boletia.com 

13. ¿Qué impuestos me quitan por la venta de mis boletos digitales? 

Del total neto, es decir, del total descontando el cargo por servicio de Boletia, se descuenta el 1% de ISR. 

14. ¿Tienen boletos físicos? 

Sí, en Boletia tenemos boletos físicos. Generamos, imprimimos y enviamos los boletos. Para solicitarlos llena el siguiente formulario: https://boletia.wufoo.com/forms/boletos-fisicos-preimpresos. 

Si quieres consultar precios, tiempos, envíos y especificaciones, visita nuestro Centro de Ayuda Boletia.

15. ¿Por qué elegir Boletia para vender mis boletos digitales?

• Plataforma tipo “hazlo tú mismo”: Con Boletia puedes empezar a vender los boletos de tu evento en 10 minutos porque tenemos una plataforma amigable, intuitiva y fácil de usar.
• Servicios Flexibles: Entendemos que cada evento es único, por eso nuestra plataforma y servicios son flexibles y adaptables a las necesidades de tu evento.
• Servicio al cliente: Tenemos el mejor servicio de acompañamiento antes, durante y después de la venta de tu evento para asegurarnos que todo transcurra sin contratiempos.   
• Transparencia: Somos una empresa transparente, tenemos un solo cargo por servicio, sin cargos extras, sin will call u otros cargos ocultos.
• Data driven: Nuestra plataforma te brinda información de tu evento en tiempo real, lo que te permitirá tomar decisiones informadas rápidamente.  

       Boletia más que un sistema de venta de boletos, es tu aliado comercial.